El Sistema de Gestión de la Calidad de Avante Bureau Shipping Corporación C.A. se aplica al Servicio Integral de Contratación y Gestión Laboral Mercante (Manning). Este proceso comprende desde la captación inicial de talento, la evaluación técnica y profesional, hasta la selección y postulación de candidatos a diversas embarcaciones. Asimismo, el alcance se extiende al seguimiento post-embarque de los tripulantes, ya sea en buques gestionados directamente por la organización o por sus clientes. Esta gestión asegura el cumplimiento estricto de los requisitos normativos nacionales e internacionales, fundamentándose principalmente en el Convenio del Trabajo Marítimo (MLC 2006) y el Convenio Internacional STCW, orientando cada operación hacia la salvaguarda de la vida en el mar y la eficiencia naval, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

En cuanto a la aplicabilidad de los requisitos normativos, la organización declara la exclusión del apartado 8.3 Diseño y Desarrollo de los Productos y Servicios. Esta decisión se fundamenta en que el servicio de gestión de tripulación se presta siguiendo procedimientos estandarizados, perfiles de cargos predefinidos y normativas internacionales vigentes que no requieren el diseño de nuevos protocolos de servicio por parte de la empresa. Esta exclusión no afecta la capacidad o responsabilidad de la organización para asegurar la conformidad de los servicios y el aumento de la satisfacción del cliente.

Para asegurar la pertinencia de este alcance y su alineación con la Política de la Calidad, la organización ha realizado un análisis de su contexto. Se han identificado factores internos como las competencias del personal, la infraestructura tecnológica y la cultura organizacional; así como factores externos representados por autoridades marítimas (INEA, CAPU), convenios internacionales (SOLAS, MARPOL) y las fluctuaciones del mercado marítimo global.

Bajo este marco, Avante Bureau Shipping reconoce y gestiona las expectativas de sus partes interesadas pertinentes. Para los Clientes (Armadores y Operadores), el compromiso se centra en proveer tripulación calificada bajo estándares STCW y garantizar embarques oportunos. Para los Tripulantes, el enfoque reside en asegurar condiciones laborales conformes al MLC 2006, capacitación continua y puntualidad en sus haberes. Respecto a las Autoridades Marítimas, la organización garantiza la trazabilidad documental y el cumplimiento legal. Finalmente, para el Personal Interno, se promueve la claridad en roles y recursos adecuados, mientras que con los Proveedores Críticos se fomentan relaciones de largo plazo basadas en la transparencia de requisitos y la evaluación de desempeño. Este documento está disponible para las partes interesadas pertinentes y se mantiene actualizado según los cambios en el contexto de la organización.

Este alcance aplica a las operaciones realizadas desde las oficinas principales en Ciudad Guayana, Estado Bolívar, Venezuela y a todas las actividades de gestión de tripulación en puertos nacionales e internacionales donde la organización preste servicios.